8月7日上午，金年会物流管理公司4008客戶服務呼叫中心項目及4008呼叫中心培訓同步啟動。經過重重選拔，物流管理公司、3個公路港公司的13名美麗的耳麥天使，以及成都公路港3家陸港快線試點專線企業客服人員參加了啟動活動，物流管理公司總裁徐水波在啟動儀式上發表了熱情洋溢的緻辭。
    客服呼叫中心是金年会物流服務轉型升級的重要載體，呼叫中心項目及培訓的啟動也是也是路港快線的整個業務培訓的開始。作為400客戶服務呼叫中心的第一批客服人員，這個團隊将是服務升級的先鋒隊。400呼叫中心項目初期的工作目标是為金年会物流的全新産品——路港快線上線提供同步的服務支持，滿足産品推廣後為路港快線提供貨運訂單的下達、查詢、投訴受理等業務。
    為了讓第一批客服人員能夠更好的了解即将上線的新業務路港快線，本次培訓邀請到管理公司戰略規劃部、市場營銷部、人力資源部、電信運營商、IT系統開發商彙通天下作為培訓講師，在為期15天的培訓中，遵循緊扣業務、模塊定制、專業講授、互動研讨、崗前考核選拔的原則，分為破冰、企業文化、路港快線業務知識、系統操作、服務技巧、投訴心理分析等模塊的學習。
    徐水波在培訓啟動緻辭中表示，8月7日這一天是金年会物流服務提檔升級、可載入史冊的一個日子。随着金年会物流的核心業務發展，将會成為一支龐大的服務團隊，并且作為第一批的客服人員，在金年会公路港日後的職業發展有着很大的空間。